Skaitmeninė rinkodara ir DI: kokius klausimus turi atsakyti svetainė?

Klientas gali suformuluoti klausimą paieškoje, DI asistente ar tiesiogiai konsultantui. Turinį verta rengti taip, kad aiškus atsakymas būtų lengvai randamas ir suprantamas žmogui, kuris dar nepažįsta įmonės.

Ką paaiškina gera skaitmeninė rinkodara?

Paslaugos puslapyje atsakykite: kam ji skirta, kokią problemą sprendžia, kas įeina į darbų apimtį ir kaip prasideda bendradarbiavimas. Jei kaina individuali, paaiškinkite, nuo ko ji priklauso. Konkreti informacija padeda klientui pasiruošti prasmingesniam pokalbiui.

„Market Smart“ skaitmeninė rinkodara apima kelių skaitmeninių priemonių derinimą. Agentūros paslaugose taip pat pristatomi svetainių kūrimo ir DI integracijų sprendimai. Prieš diegiant asistentą verta sutvarkyti jo naudojamos informacijos tikslumą.

Socialiniai tinklai padeda surinkti klausimus

Komentarai, žinutės ir konsultacijos parodo, kokių paaiškinimų trūksta. Pasikartojančius klausimus galima paversti DUK skiltimi, trumpu vaizdo įrašu ar atskiru aiškinamuoju įrašu.

„Market Smart“ paslauga socialiniai tinklai padeda planuoti tokį turinį. Svarbu, kad atsakymai socialiniame kanale ir svetainėje sutaptų, ypač pasikeitus paslaugos apimčiai ar sąlygoms.

Dažniausi klausimai

Ar DUK garantuoja paminėjimą DI atsakyme?

Ne. DUK padeda aiškiai pateikti informaciją, tačiau DI sistemų pateikiamų atsakymų įmonė nekontroliuoja.

Kokius klausimus rašyti pirmiausia?

Tuos, kuriuos dažniausiai užduoda tikri klientai prieš pasirinkdami paslaugą. Atsakymuose pateikite konkrečią apimtį ir išimtis.

Kaip prižiūrėti DI asistentą?

Paskirkite atsakingą žmogų, reguliariai tikrinkite atsakymus ir numatykite paprastą perėjimą pas konsultantą, kai klausimui reikia individualaus vertinimo.