Socialiniai tinklai verslui: turinio planas, kuris atsako klientams

Geras turinio planas prasideda nuo pokalbių su klientais. Ką jie klausia prieš pirkdami? Ko nesupranta apie paslaugą? Kokių įrodymų prašo? Šie klausimai padeda pasirinkti temas, kurias verta nuosekliai plėtoti.

Kaip socialiniai tinklai padeda priimti sprendimą?

Kiekvienam įrašui skirkite aiškią užduotį. Vienas gali paaiškinti, kam skirta paslauga, kitas parodyti procesą, trečias padėti pasiruošti konsultacijai. Prieš skelbdami patikrinkite, ar tekstą supras žmogus, pirmą kartą girdintis apie įmonę.

„Market Smart“ siūlomi socialiniai tinklai apima komunikacijos ir reklamos sprendimus. Turinio kryptį verta derinti su pardavimų komandos gaunamais klausimais, kad komunikacija atspindėtų tikrą kliento pasirinkimo procesą.

Ką įtraukti į mėnesio planą?

Numatykite klausimą, pagrindinį atsakymą, formatą, publikavimo datą ir atsakingą žmogų. Naudinga keisti turinio paskirtį: aiškinimas, darbo pavyzdys, praktinis patarimas ir kvietimas susisiekti. Klientų istorijas skelbkite turėdami leidimą ir patikrinę faktus.

Platesnė skaitmeninė rinkodara susieja šį turinį su svetaine ir kitais kanalais. Jeigu įrašas kviečia konsultuotis, nukreipimo puslapyje turi būti aiškiai matoma konsultacijos tema ir kreipimosi būdas.

Dažniausi klausimai

Kaip dažnai reikia skelbti?

Pasirinkite ritmą, kurį komanda gali išlaikyti kokybiškai. Po pirmojo ciklo vertinkite, kurios temos sulaukė prasmingų reakcijų ir užklausų.

Ar visiems įrašams reikia reklamos?

Spręskite pagal įrašo tikslą ir auditoriją. Reklamai pirmiausia tinka aiškų pasiūlymą bei tinkamą tęsinį svetainėje turintis turinys.

Ką daryti, jei trūksta idėjų?

Peržiūrėkite konsultacijų užrašus ir aptarnavimo klausimus. Vieną sudėtingą temą suskaidykite į kelis konkrečius atsakymus, kiekvienam palikdami atskirą naudą skaitytojui.